洛杉矶市政府提案采用Google Apps部署政府办公

8月11日，洛杉矶市政府信息官Randi Levin出席市议会信息科技委员会的听证会，陈述为何这个全美国第二大城需要改用Google Apps。

“能够取得任何市政府资讯，不受时间、地点、或使用装置的限制，这将根本上改变市政府的运作模式，并大幅提升生产力。” 她说，“在目前财政困窘的情况下，若想达成上述目标，你很难找再到另一种既能省钱，又不需要太多支出的技术解决方案。”

基于安全考量，之前的许多政府机关与大企业都不太愿意使用Google Apps，但现在已经开始出现改变。不少美国小城市已经开始使用此一套装应用，部分联邦机构也开始进行小规模测试Google Apps。若这次洛杉矶也加入，这将成为哥伦比亚特区（亦即华府）之后最大规模的政府采用。

洛杉矶市政府信息官Randi Levin大力推动市府改用Google Apps。

信息安全专家与其他州的官员对于把机密资料管理与储存交给外部公司普遍抱持比较保守的看法。即使连洛杉矶市议员与IT委员会主席Tony Cardenas对此案也不太放心。他表示放在Google的控管下，万一发生机密调查外洩怎麽办？“比如毒枭一定愿意付上大笔金钱来了解我们调查的进 展。” Cardenas向媒体表示。

这样的担心也事出有因，前阵子，有黑客就是靠着Twitter内部员工e-mail管理不善，加上利用Yahoo重设密码机制，就轻松破解了Twitter放在Google Apps里面的机密文件。

合约规定使用Google Apps五年

洛杉矶市政府这次的委外合约为期5年，金额约200万美元，若过关的话，届时会由系统整合商Computer Sciences来协助市政府部署Google Apps。洛杉矶政府官员对于Google Apps从原先明显不信任到目前已经开始出现审慎评估的态势。

Levin在日前这场听证会中说明她支持的论点，“资料是属于我们的而不是Google，且他们的安全也作得比我们好，

云计算

是安全的。”

另外，市府员工使用的Gmail版本是专门提供给企业与政府客户使用的，而非免费的消费者产品，因此届时会有包括归档、灾难复原等功能。

此外她还表示，目前既有的台式电脑还是会保留原有的微软Office，但未来是否还需采购则会作个案评估。此提案接着会进入预算与财务委员会，之后在九月初则会进行全议会表决。

从细节来看，洛杉矶3万多名市府员工中，有1万7千名会转移至Google（若本案过关）。另外警察局与检察官办公室的1万3000名员工一开始仅会使用Gmail（而非Groupwise），其他Google Apps则暂不使用。

另外为了符合法律规定，Google还需额外提供一些机制来审核有权存取资料的用户、提供加密选项、并允许市府官员拥有金钥。

洛杉矶警察局信息官 Tim Riley则表示，Google也需新增一些新功能给e-mail，比如自动回传已收到信回条。

“我们每年发出40万份电子传票给员工，因此e-mail方面有些要求。”他说，“当官员开启e-mail时，服务器必须知道对方的确已经收到并开启，如此才算正式送达。”

法官依规定得用Word

至于在效率应用方面，警察局先前跟微软Office有签约五年，目前才到第三年合约，涵盖约8500台电脑，Riley表示。

“我们目前有些微软资料库，无法从Google Apps存取。”他说，“但这也不是说我们未来就不考虑Google Apps了。”

洛杉矶检察官办公室也有跟警察局类似的安全规定；另外，官员在听证会上表示，法院必须使用微软Word或WordPerfect来写文件。

“员工都用惯微软Office了，而且还有相容性的问题。”一位检察官Ted Jordan受访时表示。

此外，“我们目前也还在跟Google讨论有关风险管理议题、赔偿、责任归属范围、资料安全，揭露与损失等议题。”

技术长Levin则表示，由于Google的软件的效率方面比起微软软体还是比较，且员工同时使用两种不同应用也会有相容性问题，因此若需使用微软应用高级功能者，还是可维持继续使用Office。

Google Enterprise产品管理总监Matt Glotzbach如此表示，洛杉矶市政府预估本案可替市府省下1380万美元。

另一位市府政务委员Kevin Crawford表示，若Google所同意提供的功能（包括归档或视频会议等功能）都得由市府自行吸收负担，则这笔费用会高达5000万美元。

Google的合约让市府至少可省下16台伺服器，而原先负责维护管理的员工则可分派到其他地方。

经济因素

市府转移至Google其实还有一些经济诱因。Crawford表示，目前的合约可让加州所有其他公家单位自行修改采用，若有10万人加入使用，则市府还可拿回120万美元的折扣。

在系统稳定度方面，Crawford表示，过去12个月来，市府系统当机次数比Google高出300倍。他指出Google保证的稳定度超过99.9%。

前述提到的哥伦比亚特区已经在2008年七月完成Google Apps的部署，当时负责的DC技术长是Vivek Kundra，这位仁兄后来已经高升至联邦政府担任信息官一职，明年所提的预算将包括云计算计划。

华盛顿特区使用状况

哥伦比亚特区当时以47万9560美元取得Google Apps授权，且仅以50万美元就利用Google Apps架设了市府的内部网路。一位DC市府发言人表示，原本政府握有400万美元的入口网站计画，结果最后省下了350万美元。

DC目前有3万8000名员工采用Google Apps。

不过虽然Gmail可以取代微软Exchange，但“这个决定目前还没定案。”